端午假日上海受理消费投诉1.36万余件 线上消费占比近九成

　　6月3日，端午记者从上海市商场监管局得悉，假日件线端午假期，上海受理上消该局投诉告发体系共受理顾客投诉13622件，消费同比增加11%，投诉其间服装鞋帽、费占食物、比近家居用品、端午通讯产品、假日件线化妆品、上海受理上消计算机产品、消费家用电器、投诉交通工具、费占儿童用品等诉求量居前。比近此外，端午线上消费诉求占比近九成，粽子类消费诉求较去年有所下降。

　　据了解，端午假期叠加“六一”国际儿童节、“618”促销活动，线上消费诉求占比近九成。假期期间，体系受理的投诉告发中，线上消费诉求占比达89%，同比上升2个百分点，诉求内容首要反映电商网购和直播带货的产品配送不及时、宣扬与实践不符、存在质量瑕疵以及经营者未实现促销许诺和保价许诺等。顾客康先生称，某电商渠道直播促销时，对一款电动自行车许诺保价，顾客购买后该产品降价300元，联络商家退差价遭拒。

　　假期期间，体系挂号触及粽子类消费诉求53件，较去年端午假期有所下降，首要反映粽子提货难、送货迟、货不对板等。顾客宋女士称，在某电商渠道购买价格较高的蛋黄五花大肉粽，实践到货的粽子馅料仅有一小块瘦肉。

　　假期期间，体系挂号儿童用品类消费诉求628件，较去年同期有所上升，首要反映商家售后服务不到位、未履约践诺、宣扬与实践不符等。顾客王女士称，其订货一款儿童座椅以备儿童节期间运用，但商家至今未发货，联络客服无果。

　　据了解，上述投诉告发均已转派各区商场监管部门核对处理。

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